Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató, fogalmak és dokumentumhatály

A GalaxyMC szolgáltatást a lent megjelölt Szolgáltató nyújtja. A Szolgáltatás használata a jelen feltételek elfogadását jelenti a vonatkozó fogyasztói és felhasználói jogviszonyban.

1.1. Fogalmak

• Szolgáltató: a jelen feltételekben megjelölt személy, aki a GalaxyMC Szolgáltatást nyújtja.
• Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem üzleti célból jár el. A fogyasztóvédelmi garanciák – így a tisztességtelen feltételekre, az elállásra, a Digitális Tartalom Kivételére és a panaszkezelési határidőkre vonatkozó szabályok – kizárólag a Fogyasztóra alkalmazandók; az üzleti célból eljáró ügyfelekre ezek a védelem nem vonatkozik.
• Felhasználó: a Szolgáltatás használatára jogosult személy, aki Fogyasztó is lehet.
• Szerződés: a Felhasználó és a Szolgáltató között a Szolgáltatás igénybevételére létrejövő kapcsolat.

A Fogyasztó fogalmát a Ptk. 6:1. pontja és az 1997. évi CLV. törvény 8:1. §-a szerint kell alkalmazni. [ELLENŐRZENDŐ] A regisztráció során a Szolgáltató jelenleg nem kérdezi rá, hogy a fiók használata üzleti célból történik-e, így a Fogyasztói minőség megkülönböztetése jelenleg nincs technikailag támogatva.

2. Előzetes tájékoztatás és a feltételek kihirdetése

• A Szolgáltatás igénybevétele előtt a fenti elektronikus ügyfélszolgálati címen, valamint a weboldalon rendelkezésre áll a jelen ÁSZF teljes szövege.
• A Szolgáltató a fogyasztókkal fenntartott kapcsolatokban tájékoztatja a Fogyasztót a Szolgáltatás főbb tulajdonságairól, az igénybevétel menetéről és feltételeiről, az árhoz kapcsolódó költségekről, a teljesítés határidejéről, valamint az elállás feltételeiről.
• A feltételek egyes pontjait a Szolgáltató külön kiemeli, hogy a Fogyasztó azokat a Szerződés megkötése előtt észlelhesse és értékelhesse. A kiemelt pontok megjelölése közzétételkor [KIEMELT PONTOK MEGADANDÓK] jelöléssel egyértelműsíthető.

[DRAFT – HIÁNYOS] A tisztességtelen általános szerződési feltételekre vonatkozó szabály szerint a Szolgáltatónak a feltételek megfogalmazását a fogyasztó számára egyértelművé és érthetővé kell tennie, és a fogyasztó figyelmét a számára tisztességtelen feltételekre külön fel kell hívnia. A tényleges kiemelési mechanizmus – a webes felületen vagy a regisztráció során – még nincs implementálva; ezt a közzétételig meg kell tervezni, és a Szerződés megkötésekor ténylegesen alkalmazni kell.

3. Fiók és Launcher

• A fiók regisztrálásához e-mail-cím megadása kötelező, és e webes felületen, mind a Launcher API-ján formailag érvényes, postázható cím szükséges. A megadott e-mail-cím későbbi értesítésekre és a szolgáltatás ellenértékű szolgáltatásainak esetén a számla kiküldésére szolgál. Technikai, nem postázható e-mail-címa nem hozható létre.
• Az e-mail-cím ellenőrzése kötelező: a regisztráció után a Szolgáltató hat számjegyű, a fiókhoz és az e-mail-címhez kötött, lejárati idővel rendelkező verifikációs kódot küld. A fiókkal a Launcherben csak a kód helyes megadása után indítható játék. A kódot a Szolgáltató kizárólag a tulajdonjog igazolására használja, a Fogyasztó bármikor újrakérheti.
• A felhasználónév 3–16 karakteres betű, szám vagy aláhúzás; a jelszó minimuma 6 karakter. Ezek a jelenlegi technikai feltételek, nem minősülnek kiegészítő jognyilatkozattól vagy fogyasztói jótállási feltételtől.
• A fiók nem továbbítható. A Szolgáltató biztonsági célból felfüggesztheti, korlátozhatja vagy lezárhatja a fiókot, ha a használat veszélyezteti a platformot, más felhasználókat vagy a jogszabályokat.
• A LAN-világok és közösségi funkciók hálózati elérhetőséget igényelhetnek. A Launcherrel azonosított játékosokon kívül más LAN-kliens csatlakozása műszaki okból visszautasítható.

4. Használati szabályok

A Szolgáltatáson tilos a kéretlen zaklatás, személyes adatok jogosulatlan közzététele, csalás, rosszindulatú kód, kéretlen reklám, számlázási körbejárás, jogosulatlan automatizálás, a mások jogainak vagy jogosultságainak megsértéséhez szükséges hacking és a Szolgáltatás biztonságát veszélyeztető tevékenység.

A felszólítás, némítás, ideiglenes vagy tartós kitiltás és más moderációs intézkedés a Szolgáltató biztonsági és működési döntése. A fiók tiltása nem feltétlenül jár pénzügyi visszatérítéssel; az ilyen igényeket a hatályos jogszabályok és a bejelentett értékesítési feltételek alapján kell vizsgálni.

5. Rendelkezésre állás és változások

• A Szolgáltató nem garantál folyamatos, hiba nélküli vagy feltétlenül azonnali elérhetőséget. Karbantartás, frissítés, biztonsági intézkedés vagy más kockázati tényező miatt a Szolgáltatás korlátozható vagy szüneteltethető.
• A lényeges feltétel- vagy Szolgáltatásváltozásról a Szolgáltató a jogszabályok által megengedett módon és időben tájékoztat. Biztonsági okból sürgőssé váló változtatás esetén a közlés rendjét a 6. pont szabályozza.
• A felhasználó által létrehozott világok, üzenetek és csoportadatok mentését a Szolgáltató a technikai lehetőségek és a működtetési feltételek keretei között biztosítja.

6. A Szerződés időtartama, megszüntetése és a feltételek módosítása

• A Szerződés a fiók regisztrálásakor jön létre, és a fiók megszűnésével szűnik meg.
• A Felhasználó a Szerződést bármikor megszüntetheti a fiók megszüntetésével a 10. pontban meghatározott eljárás szerint.
• A Szolgáltató a Szerződést a Felhasználó felé kifejtett, érdemi indoklással és írásban közölve szüntetheti meg, ha a Felhasználó a jelen feltételeket vagy a jogszabályokat megsérti, és a jogsértés a figyelmeztetés ellenére sem szűnik meg. A felfüggesztés, korlátozás és kitiltás nem minősül a Szerződés ilyen megszüntetésének.
• A sürgőssé váló, biztonsági okból szükséges változtatást a Szolgáltató a kikényszerültség mértékében, a lehető legkisebb terjedelemben vezeti be, és arról utólag, utóbb elérhető közléssel tájékoztatja a Felhasználókat.
• A Szolgáltató a feltételeket a jövőben hatályos időpontban, a Felhasználóknak előzetesen közlve módosíthatja. A módosítás nem terjedhet vissza a már teljesített szolgáltatásra, és nem korlátozhatja a Fogyasztóknak a jogszabály által biztosított védelmét.

7. Bolt, IG kreditek, teljesítés és fogyasztóvédelem

• A bolt készletét, árát, mértékegységét, érvényességét, fiókhoz kötöttségét és teljesítésének pontos idejét vásárlás előtt kell közölni.
• A digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás azonosítása érdekében a megrendelés előtt a Szolgáltató biztosítja a hatályos fogyasztóvédelmi tájékoztatást és az esetleges előzetes hozzájárulási lehetőséget.
• Elállás, felmondás, visszatérítés és a Digitális Tartalom Kivétele alkalmazásának feltételeit a 8. pont szabályozza; az ott megjelölt kötelező tájékoztatási elemek a fizetési mód bevezetésekor teljesülendők.
• A jelenlegi InterGalaktikus kredit-rendszerhez ellenértékű pénzügyi fizetési szolgáltatás nem működik: a kreditek kizárólag igazgatási úton, külön jóváhagyással kerülnek a fiókba, a bolt pedig ezeket írja le. Ellenértékű fizetés bevezetése esetén az árképzés, a pénzügyi pénznem, az adó- és számlázási kezelés, valamint a 8. pont szerinti tájékoztatási kötelezettségek együtt vezetendők be.
• A kreditek, kiegészítő szolgáltatások és kozmetikai elemek nem feltétlenül tekinthetők pénzügyi értékű vagy visszaváltható eszköznek; ezt csak kifejezett, jogszabálynak megfelelő feltétel után lehet kommunikálni.

A forráskód alapján a bolt kizárólag igazgatási úton juttatott krediteket használ, ellenértékű pénzügyi fizetési szolgáltatás nincs (lásd a 7. pontot). Emiatt a fenti kötelezettségek a fizetési mód bevezetéséig ténylegesen nem aktiválódnak, de a bolt átalakításakor együtt kell megvalósítani őket.

8. Elállás és a Digitális Tartalom Kivétele

Amennyiben a boltban ellenérték fejében fizetési szolgáltatás is megjelenik, a digitális tartalom és digitális szolgáltatás értékesítésére a hatályos távértékesítési és fogyasztóvédelmi szabályok az elállási jogot és annak kivételeit egyaránt meghatározzák.

• [KITÖLTENDŐ] Az elállási határidő, az elállási jog gyakorlásának módja és a visszatérítés menete. A távértékesítésre vonatkozó kötelező előzetes tájékoztatás jelenleg nem teljesül.
• [KITÖLTENDŐ] A Digitális Tartalom Kivétele csak akkor vehető figyelembe, ha a Fogyasztó a megvásárláshoz szükséges, kifejezett hozzájárulását adja, és a Szolgáltató erről a vásárlás előtt, egyértelműen tájékoztat. A hozzájárulás hiányában a kivétel nem alkalmazható.
• [ELLENŐRZENDŐ] A teljesítési késedelemre vonatkozó szabályozás, ideértve a 45 napos határidőt és annak jogkövetkezményét. A feltételek jelenleg nem tartalmaznak ilyen, a Fogyasztóra nézve korlátozó rendelkezést, ezért nincs megszüntetendő szövegrész; fizetési mód bevezetésekor a határidőt és a következményt a jogszabály szerint kell megfogalmazni, és a fogyasztó javára kiegészítő jelleggel kell kialakítani.

9. Fogyasztói panasz és jogorvoslat

Az ügyfélszolgálat és panaszbejelentés: [email protected]. A Szolgáltató a Fogyasztó fogyasztóvédelmi jellegű panaszát a beérkezésétől számított 8 napon belül érdemben megvizsgálja és érdemi választ ad, és amennyiben a panasz megalapozott, 30 napon belül megoldja. A megoldási határidő a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, legfeljebb további 30 nappal meghosszabbítható, ha a megoldás rendkívüli időigénye miatt ez indokolt; ennek tényét és okát a Szolgáltató közli. A válaszban a további jogorvoslati lehetőségeket is közölni kell, ha a Fogyasztó kérte vagy a jogszabály előírja.

[KÖTELEZŐEN KITÖLTENDŐ] A Szolgáltató a Fogyasztókkal fenntartott kapcsolataiban tájékoztatni köteles a fogyasztóvédelmi hatóság és az illetékes békéltető testületek elérhetőségéről. Ez a tájékoztató a hatóság és a Szolgáltató székhelye alapján töltendő ki; online értékesítés esetén a panaszfelvételi lehetőséget és a tájékoztató elérhetőségét az ÁSZF-ben is biztosítani kell.

[KÖTELEZŐEN ELLENŐRZENDŐ] Az érdemi panaszkezelési eljárás, a kivételek dokumentálása és az online értékesítési kötelezettségek teljesítése még nincs véglegesítve. A nyilvános felületen a fogyasztóvédelmi hatóság táblázatát is ki kell függeszteni, ha a Szolgáltató Ügyfélfogadási Helyet üzemelt.

10. Fiók megszüntetése és adatok

A Felhasználó kérheti a fiók megszüntetését az ügyfélszolgálaton. A kérelem azonosításához biztonsági intézkedés szükséges lehet. A megszüntetés hatálybalépésének napja az azonosítás és a törlési folyamat teljes végrehajtásának napja; a fiók és a kapcsolódó adatok kezelését az adatkezelési tájékoztató szabályozza.

A megőrzési és törlési kötelezettségek a hatályos jogszabályok és az adatkezelési tájékoztató alapján határozzák meg; az ÁSZF nem írhat elő a GDPR-nál szigorúbb vagy azzal ütköző törlési gyakorlatot.

[KÖTELEZŐEN ELLENŐRZENDŐ] A jelenlegi kód nem tartalmaz önműködő felhasználói fióktörlési és retention-folyamatot. A 30 napos törlési ígéret addig nem szerepelhet nyilvános tájékoztatóként, amíg nincs implementálva és tesztelve.

11. Felelősség

A felelősségkorlátozás csak a jogszabályban megengedett mértékben érvényes, nem zárja ki a kötelező fogyasztóvédelmi felelősséget, és nem korlátozza a GDPR alapján fennálló adatkezelői kötelezettségeket. A Szolgáltató felelőssége a neki felróható szerver- és adatkezelési hibákra, valamint a közléséhez méltánosan szükséges biztonsági intézkedésekre terjed ki.

12. Joghatály

A feltételekre alkalmazandó jog és a fogyasztói jogviták rendezésének rendje a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok szerint értendő. A fogyasztó jogosult a hatályos fogyasztóvédelmi és békéltető testületi eljárásokat igénybe venni.